Ein Krisendienst steht Menschen in akuten Krisen beratend und helfend zur Seite. Die Beratung findet im direkten Kontakt, telefonisch und zum Teil sogar in schriftlicher Form über Briefe, E-Mail oder Chat statt. Die persönliche Beratung wird vielerorts auch anonym angeboten.
Hilfe wird unter anderem angeboten bei
- massiven Gefühlen von Angst, Unruhe oder Panik
- zugespitzten und ausweglos erscheinenden Auseinandersetzungen in der Familie
- bedrückender Isolation und Einsamkeit
- Krisenintervention bei Trennung, Trauer und Verlust
- Selbsttötungsgedanken
- Psychiatrische Krisen bei psychischen Erkrankungen und für Angehörige psychisch Kranker sowie deren Freunde oder Bekannte, die sich deshalb Sorgen machen.
Krisendienste bieten die Hilfe üblicherweise für ein bestimmtes Einzugsgebiet an. Das bietet die Möglichkeit, direkten Kontakt zwischen Hilfesuchendem und Krisendienst einzugehen.