Service-Monitoring ist eine Systemsoftware, die Messwerte von IT Diensten, deren Servern, Hostrechnern und Rechnernetze überwacht. Service-Monitoring kann unterschiedliche Systemressourcen, aber auch die Geschäftslogik der Anwendung selbst, überwachen. So werden kritische Systemlasten und Zustände vor einem potentiellen Ausfall festgestellt und ermöglichen Gegenmaßnahmen, indem Dienste skaliert oder Softwarefehler debugged werden.
Service-Monitoring dringt unterschiedlich tief in die IT-Komponenten ein:[1]
- Black-Box-Monitoring
- Überwacht das von extern sichtbare Verhalten einer Anwendung, so wie es ein Benutzer sehen würde.
- White-Box-Monitoring
- Überwacht Metriken die von der Anwendungen selbst dem Service-Monitoring angeboten werden.