Proceso de negocio

Un proceso de negocio o un método de negocio es una colección de actividades o tareas relacionadas y estructuradas que en una secuencia específica produce un servicio o producto (cumple un objetivo de negocio en particular) para un cliente o clientes concretos.^[1]​^[2]​^[3]​ Un proceso de negocio a menudo puede ser visualizado (modelado) como un diagrama de flujo de una secuencia de actividades con puntos de decisión de intersalir o como una matriz de proceso de una secuencia de actividades con reglas de relevancia basadas en datos en el proceso.^[2]​^[3]​^[4]​^[5]​ Los beneficios de utilizar los procesos del negocio incluyen una mayor satisfacción del cliente y una mayor agilidad para reaccionar al rápido cambio del mercado.^[1]​^[2]​ Las organizaciones orientadas al proceso derriban las barreras de los departamentos estructurales e intentan evitar los silos funcionales.^[6]​

1. ↑ ^{a b} Weske, M. (2012). «"Chapter 1: Introduction"». Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures (en inglés). Springer Science & Business Media. p. 1–24. ISBN 9783642286162. Consultado el 24 de abril de 2018. 
2. ↑ ^{a b c} Kirchmer, M. (2017). «"Chapter 1: Business Process Management: What Is It and Why Do You Need It?"». High Performance Through Business Process Management: Strategy Execution in a Digital World (en inglés). Springer. p. 1–28. ISBN 9783319512594. Consultado el 24 de abril de 2018. 
3. ↑ ^{a b} von Scheel, H.; von Rosing, M.; Fonseca, M.; et al. (2014). «"Phase 1: Process Concept Evolution". In von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H.». The Complete Business Process Handbook: Body of Knowledge from Process Modeling to BPM (en inglés). Morgan Kaufmann. p. 1–10. ISBN 9780128004722. Consultado el 24 de abril de 2018. 
4. ↑ Chen, M. (2012). «"Chapter 8: BPR Methodologies: Methods and Tools". In Elzinga, D.J.; Gulledge, T.R.; Lee, C.-Y.». Business Process Engineering: Advancing the State of the Art (en inglés). Springer Science & Business Media. p. 187–212. ISBN 9781461550914. Consultado el 24 de abril de 2018. 
5. ↑ Chand, D.R.; Chircu, A.M. (2012). «"Chapter 3: Business Process Modeling". In Elzinga, D.J.; Gulledge, T.R.; Lee, C.-Y.». Business Enterprise, Process, and Technology Management: Models and Applications (en inglés). Springer Science & Business Media. p. 187–212. ISBN 9781466602502. Consultado el 24 de abril de 2018. 
6. ↑ von Rosing, M.; Kemp, N.; Hove, M.; Ross, J.W. (2014). «"Process Tagging - A Process Classification and Categorization Concept". In von Rosing, M.; Scheer, A.-W.; von Scheel, H.». The Complete Business Process Handbook: Body of Knowledge from Process Modeling to BPM (en inglés). Morgan Kaufmann. p. 123–172. ISBN 9780128004722. Consultado el 24 de abril de 2018.