L'ISO 20252 - Études de marché, études sociales et d'opinion - Vocabulaire et exigences de service - est une norme internationale, publiée en 2006 par l’ISO et créée sur l’initiative de l’EFAMRO (Fédération Européenne des Associations des Professionnels dans le domaine des Études de Marché). Elle définit les termes et définitions ainsi que les exigences en matière de services applicables aux entreprises et aux professionnels réalisant des études de marché, des études sociales et des études d'opinion pour la mise en place d’un système de management de la qualité.