ISO 9241

La norme ISO 9241 est une norme en plusieurs parties de l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO) couvrant l'ergonomie de l'interaction homme-système. Elle est gérée par le Comité Technique 159 de l'ISO. Elle s'intitulait à l'origine Ergonomic requirements for office work with visual display terminals^[1].

À partir de 2006, les normes ont été rebaptisées Ergonomie de l’interaction homme-système^[2].

Dans le cadre de ce changement, l'ISO renumérote certaines parties de la norme afin qu'elle puisse couvrir davantage de sujets, par exemple l'interaction tactile et haptique. Effectivement, deux zéros dans le nombre indiquent que le document à l'étude est une norme générique ou fondamentale. Les aspects fondamentaux sont réglementés par des normes qui se terminent par un zéro. Une norme à trois chiffres autres que zéro dans le nombre régit des aspects spécifiques.

La première partie qui a été renumérotée était la partie 10 (maintenant renumérotée en partie 110)^[3]. La partie 1 est une introduction générale au reste de la norme. La partie 2 traite de la conception des tâches pour travailler avec des systèmes informatiques. Les parties 3 à 9 traitent des caractéristiques physiques du matériel informatique. Les parties 110 et 11-19 traitent des aspects d'utilisabilité des logiciels, y compris la partie 110 (un ensemble général d'heuristiques d'utilisabilité pour la conception de différents types de dialogues) et la partie 11 (orientations générales sur les spécifications et la mesure de l'utilisabilité).