→ La production en masse a pour avantage de réaliser des économies d'échelle par la standardisation des composants utilisés mais limite la flexibilité.
→ Un tiers des cadres estiment que leur entreprise ne se préoccupe pas de la motivation.
→ Le diagramme d'Ishikawa est une structure en arborescence, du type cause-effet qui synthétise les problèmes à résoudre pour l'entreprise ou le projet.
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