Mappa dell'empatia

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Motivo: La voce descrive in termini generali cosa sia una mappa dell'empatia ma non riporta alcun esempio di utilizzo pratico: genera grafici? come vengono usati tali grafici? come vengono usate le informazioni contenute nella mappa? come si riflettono nell'implementazione di un'interfaccia interattiva? In quale modo la migliorano? Di fatto spiega genericamente cos'è ma non quale siano il suo ruolo, il suo peso e i suoi effetti pratici, informazioni che ci si aspetterebbe di trovare descritte nel caso di uno "strumento ampiamente utilizzato" - al posto di un generico ed evasivo "aiuta a trovare un orientamento"

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La mappa dell'empatia è uno strumento di visualizzazione ampiamente utilizzato nel campo della User Experience (UX) e dell'Interazione uomo-computer (HCI). In relazione al design empatico, lo scopo principale di una mappa dell'empatia (altresì conosciuta con il termine inglese di "empathy map") è quello di creare un ponte tra il sito web e la comprensione dell'utente finale. Quando applicata, la mappa dell'empatia diviene uno strumento collaborativo finalizzato a comprendere i pensieri e le emozioni di un determinato gruppo target. La mappa dell'empatia rende più consapevoli per tutto ciò che riguarda la clientela e serve a aiuta a trovare un orientamento per le attività imprenditoriali.^[1][2]