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| OTRS software | |
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| Genere | Sistema per la gestione ticket (non in lista) |
| Sviluppatore | OTRS Group |
| Data prima versione | 2001 |
| Ultima versione | 8 |
| Sistema operativo | Multipiattaforma |
| Linguaggio | JavaScript Perl |
| Licenza | Affero General Public License (fino a versione 6) (licenza non libera) |
| Sito web | www.otrs.com |
OTRS, originariamente sigla di Open-source Ticket Request System (sistema open source per la richiesta di ticket), è un pacchetto software che consente ad aziende, enti o istituzioni di assegnare dei ticket di segnalazione a ciascuna delle domande ricevute, rendendo molto più semplice la gestione delle richieste di assistenza (via e-mail o telefono) e gli altri scambi di informazioni con i propri clienti o utenti. Iniziato nel 2001 come progetto open source, dal dicembre 2020 il supporto alla community edition è cessato ed è disponibile solo con licenza proprietaria dal fornitore OTRS AG.