Paslauga

Šiam straipsniui ar jo daliai trūksta išnašų į patikimus šaltinius. Jūs galite padėti Vikipedijai pridėdami tinkamas išnašas su šaltiniais.

Paslauga – bet kuri veikla ar nauda, kurią viena šalis gali pasiūlyti kitai ir kuri yra nemateriali bei negali tapti nuosavybe. Paslaugos teikimas gali būti susijęs arba nesusijęs su materialiu produktu.

Paslaugų atlikimo metu gerinama paties paslaugos gavėjo, jo turimo turto ar jo vykdomos veiklos arba kartais aplinkos kokybė ar stabdomas jų blogėjimas, pvz.:

• Paslaugos gavėjo kokybės gerėjimas – poliklinikoje gydoma paciento liga; sporto klube klientas treniruojasi; bendrovė, užsakiusi apmokymą, gerina savo darbuotojų kvalifikaciją.
• Turto kokybės gerėjimas – renovuojamas nupirktas pastatas; nusausinama pelkėta dirbama žemė.
• Aplinkos kokybės gerinimas – bendrovė finansuoja gyvenvietės, kuriame įsikūrusi, apželdinimą.
• Stabdomas blogėjimas – konservuojamas pastatas, kurį ketinama už keleto metų rekonstruoti.

Bendrovės, gaminančios prekes, dažnai teikia ir kai kurias paslaugas. Paslaugos komponentas gali būti ir neesminė arba esminė viso pasiūlymo dalis. Todėl retai siūloma grynoji paslauga ar grynasis materialus produktas.
Bendrovės gali įgyti išskirtinumą, keisdamos savo pasiūlymų materialių ir nematerialių elementų santykį. Išskiriamos penkios pasiūlymų kategorijos:

• Siūloma grynoji materiali prekė. Pavyzdžiui, dantų pasta ar druska. Produktas yra pateikiamas be jokių paslaugų.
• Siūloma materiali prekė ir ją lydinti paslauga. Pvz., parduodamas kompiuteris ir jo techninė priežiūra arba staklės ir apmokymas, kaip su jas naudoti.
• Daugelis paslaugų teikėjų kartu su savo pagrindine paslauga siūlo ir materialią prekę arba jos teikiamos lygiomis dalimis.
• Paslauga, lydima nereikšmingų prekių.
• Gali būti siūloma ir grynoji paslauga.

Paslaugų teikimas sudaro trečiąjį ūkio sektorių.