Terugroepactie

Een terugroepactie (ook wel product recall of terughaalactie genoemd) is het terugroepen van producten door een leverancier. Meestal wordt een dergelijke actie uitgevoerd omdat er een onveilige situatie is ontstaan met het product. Met een terugroepactie probeert de leverancier de schade en aansprakelijkheid zo klein mogelijk te houden. Een terugroepactie is naast een kostbare aangelegenheid voor een bedrijf, ook een mogelijke veroorzaker van imagoschade. Als het professioneel gebeurt kan een terugroepactie ook opgevat worden als een uiting van kwaliteitszorg en verantwoordelijkheidsbesef en kan deze de reputatie van het merk juist ten goede komen.