Wikipedia:VRT

VRT to skrót od Volunteer Response Team (dawniej jako: Open-source Ticket Request System; zob. opis encyklopedyczny – OTRS). Jest to narzędzie, za pomocą którego wolontariusze mogą uczestniczyć w odpowiadaniu na pytania kierowane na oficjalny adres Wikipedii, stanowiącego część zintegrowanego systemu kontaktu ze światem zewnętrznym Wikimedia Foundation. Serwis ten znajduje się pod adresem: https://ticket.wikimedia.org/otrs/index.pl.

Wg statystyk za 2014 r. polski zespół VRT (OTRS) liczył 10 osób (z czego co najmniej połowa była nieaktywna). Zespół ten przyjął w 2014 łącznie 1106 maili, których nie zakwalifikowano jako spam. Średni czas udzielenia pierwszej odpowiedzi od momentu wpłynięcia zapytania to 5 h. Odpowiedziano na 90% maili.

13 kwietnia 2021 system został przeniesiony z oprogramowania OTRS na Znuny LTS.