Flygbonusprogram

Flygbonusprogram (engelska: Frequent flyer programme, förkortas ofta FFP) är en typ av kundbonusprogram, även kallat lojalitetsprogram, som erbjuds av flygbolag.

Många flygbolag har bonusprogram som är utformade för att få flygbolagets kunder att gå med i programmet för att samla poäng (som i vissa bonusprogram kallas miles) som sedan kan lösas in i form av flygresor eller andra förmåner, samt uppnå statusnivåer som ger förmåner i samband med resor.

Poäng som tilldelas från genomförda flygresor kan baseras på bokningsklass, hur lång sträcka som flugits, eller priset för biljetten. Många flygbonusprogram erbjuder också möjlighet att tjäna poäng genom att använda kreditkort som är specifika för bonusprogrammet eller genom att genomföra köp hos partnerföretag såsom hotell eller hyrbilsföretag. Poäng kan ofta lösas in i form av uppgradering av flygresor till en högre reseklass, tillgång till flygplatslounger, eller i form av andra varor och tjänster. Poäng i flygbolagsprogram kan betraktas som en virtuell valuta som inte kan växlas direkt tillbaka till pengar.^[1]

Flygbonusprogram innehåller oftast ett antal statusnivåer som uppnås när tillräckligt många poäng samlats ihop, ett visst antal resor genomförts eller något annat kriterium. Dessa statusnivåer, som exempelvis kan kallas silvernivå eller guldnivå, ger i sig tillgång till förmåner i samband med resande med flygbolaget. Exempel kan vara tillgång till separat incheckning, snabbspår genom säkerhetskontrollen, tillgång till bättre flygplatslounger och en högre intjäning av poäng.

I vissa använder flera flygbolag på samma flygbonusprogram. I de fall ett flygbolag är med i en flygbolagsallians kan deras bonusprogram oftast användas även hos andra flygbolag i samma allians.